فن البيع ومهارات اقناع العميل
أهداف البرنامج:
تزويد المشاركين بمهارات إدارة المبيعات الفعّالة، والاستراتيجيات الأساسية للتفاوض البيعي، وتنمية المهارات البيعية.
المشاركون:
- مديرو المبيعات.
- رؤساء أقسام البيع في مؤسسات القطاع التجاري والصناعي والخدمي.
محتويات البرنامج:
أبعاد ومعايير لعبة البيع
دور البائع:
- البيع
- الترويج / العرض / التوصيل
- الخدمة
- واجبات إدارية
عملية البيع:
- التحضير للبيع
- زيارة البيع المخططة
- الإنتاج
- التقصي
- العرض
- إتمام البيع
عملية الاتصال مع العملاء
أنماط العملاء:
- وضعهم
- طريقة التعامل معهم
الخدمة:
- الخدمة ذات الجودة العالية
- الخدمة المتميزة:
- التفكير المميز
- الارتقاء في سلم تقديم الخدمات
استقطاب عملاء جدد:
- المميزات التنافسية
- التحليل التنافسي
- تحديد ووصف العملاء المحتملين
- خطة العمل الفردية
أساليب التدريب:
- المحاضرة القصيرة
- النقاش و الحوار
- العمل ضمن مجموعات
- التمارين الجماعية